Haku
Viitteet 1-8 / 8
Palvelun laadun selvitys: Case koirakylpylä AaltoTassu
(2021)
Opinnäytetyön taustana toimi koirakylpylä AaltoTassun yrittäjän toive saada tietoa yrityksen palvelun nykyisestä tasosta asiakaskyselyn avulla. Aihetta rajatessa tarkastelunäkökulmaksi tarkentui palvelun laatunäkökulma, ...
Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalvelun kehittäminen, case Forever Herttoniemi
(2021)
Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja asiakaspalvelun kehittäminen. Toimeksiantajana työssä toimi Helsingin Herttoniemessä sijaitseva täyden palvelun liikuntakeskus Forever Herttoniemi. Forever ...
Green Care -toiminnan kehittäminen Sijaiskoti Satuniemessä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Green Care -toiminnan kehittäminen yksityisessä lastensuojelun sijaishuoltoa tuottavassa yrityksessä Sijaiskoti Satuniemessä. Satuniemi on seitsemän paikkainen laitosluvilla toimiva ...
Palvelun laadun ja palvelukonseptin tutkimus K-Rauta Kuopio
(2022)
Palvelun laatu on tärkeä osa asiakastyytyväisyyttä ja yrityksien olisi hyvä säännöllisesti tutkia sekä mahdollisesti kehittää sitä. Palvelukonseptin huolellisella suunnittelulla ja toteutuksella varmistetaan asiakkaille ...
Selvitystyö palvelun laadusta
(2021)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona metallituotteiden pintakäsittelyä tarjoavalle yritykselle, Kuopion Kuumasinkitys Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä selvitystyö palvelun laadusta. Yritys ei ollut aikaisemmin ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Leimar Service Oy
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Leimar Servicen asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin
ja tuotteisiin sekä tätä kautta auttaa yritystä kehittämää yrityksen palvelun laatua saatujen
palautteiden perusteella. Teoriassa ...
Asiakaspalveluprosessien tehostaminen Lean-menetelmien ja laatutulospalkkion avulla : kehitystyö
(2024)
Tässä opinnäytetyössä keskitytään laatutulospalkkiomittariston ja -järjestelmän kehittämiseen IT-alan yrityksen asiakaspalvelutiimille, nykytila-analyysin ja Lean-johtamisen periaatteiden avulla. Laatutulospalkkiojärjestelmän ...
Savonian sidosryhmä- ja kumppanuuskyselyn uudistaminen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa uudistettu palautekysely Savonia-ammattikorkeakoulun sidosryhmille ja kumppaneille. Savonia-ammattikorkeakoulu on vuosittain lähettänyt palautteenkeruuta varten kyselyn ...





